随着业务量的扩展和营业厅的扩充，目前的人力和资源已经无法满足日益增多的票据业务。大量的票据实物传递过程无法避免认为的过失导致大量票据遗失，给银行带来巨大损失。如何解放生产力，提高处理速度，加强事中监督机制，避免票据的实物传递成为目前业务发展的瓶颈。

     针对深圳工行特殊的环境和业务需求，我公司采用工作流的模式，利用fasitFlow平台实现票据影象流的办公处理平台。通过前端的扫描和验印，实现实物票据到电子票据的转换，采用工作流平台实现网上票据传递和及时处理。通过工作流监控实现票据业务处理过程的全程跟踪。统计分析业务所占比重和完成岗位处理业务的绩效评估。

     在投产半年时间内，深圳市48个网点全部投入使用，日业务量总计20000笔。原来5个人的岗位现在缩减到2-3个人，并且根据使用熟练程度的不同，逐级放权，部分营业部直接传递到中心，省去支行处理环节，极大提高了业务处理响应速度。